64baji-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 64baji প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 64baji ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য আমাদের প্রদান করেন, সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং তারিখ জন্ম (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা (প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (NID বা পাসপোর্ট — KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা ভিজিটের রেকর্ড, সময় এবং সেশন তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ সম্পর্কিত সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

64baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) লেনদেন সম্পাদন, যাচাই ও রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০ নিশ্চিত করতে এই তথ্য প্রয়োজনীয়।

২.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) বিধিমালা মেনে চলতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করতে এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৫ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, এবং জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি সকল সৎ ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

64baji প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৩.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। এগুলো আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখে। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প নেই।

৩.২ কার্যক্ষমতা কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

৩.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

64baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করি।

৪.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পরিসম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাযথ নোটিশ প্রদান করা হবে।

64baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনকালে এনক্রিপ্ট করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণের সময় শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদানের বিকল্প রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় এবং আইনত যুক্তিসঙ্গত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণন-সম্পর্কিত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

64baji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত, সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে, এই অনুরোধে সাড়া দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব; অন্যগুলোর জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

৭.৪ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে পূর্বে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের বৈধতায় কোনো প্রভাব পড়বে না। অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

64baji শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। অভিভাবকদের প্রতি আমাদের পরামর্শ হলো শিশুদের ইন্টারনেট ব্যবহারে যথাযথ নজরদারি রাখুন।

64baji প্ল্যাটফর্মে গেম সামগ্রী সরবরাহকারী তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) সাথে কাজ করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

গেম খেলার সময় সংগৃহীত গেমিং ডেটা এই প্রদানকারীদের কাছে যেতে পারে, তবে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।

পেমেন্ট সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা তাদের আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্যে প্রবেশাধিকার দিই না — শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

64baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ুন যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে আপনার কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমরা তা সমাধান করতে আন্তরিকভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — অধিকাংশ সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা সম্ভব।
• আরও বিস্তারিত অভিযোগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন, বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন।
• আমরা অভিযোগ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
• আপনার পরিচয় এবং সমস্যার বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান করতে পারি।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে দেখি এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ সমাধান করতে সর্বদা প্রস্তুত।